מדיניות ביטולים והחזרות

א. ביטול הזמנת פרחים ומוצרים מתכלים

פרחים, זרים, סידורי פרחים, עציצים וצמחי נוי נחשבים ל”מוצרים מתכלים” לפי החוק.

אם תרצו לבטל הזמנה, ניתן לעשות זאת תוך שעה ממועד ביצוע ההזמנה (או ממועד השיחה איתנו בשעות הפעילות).

במקרה שהמשלוח מיועד ליום אחר – ניתן לבטל עד 5 שעות לפני מועד האספקה ובתנאי שההכנה טרם החלה.

שעות פעילות: ימים א’-ה’ 7:00–23:00, יום ו’ וערבי חג 7:00 –15:00.

ביטול יתאפשר כל עוד המשלוח טרם יצא לכתובת שנמסרה.

 

ב. ביטול רכישת מוצרים שאינם מתכלים 

אנו מקבלים החזרות של מוצרים שאינם מתכלים במצב חדש או במקרה שהתגלה פגם במוצר.

במקרה זה, ניתן לפנות אלינו בבקשה להחזרה וביטול העסקה תוך 14 ימים מיום רכישת המוצר. 

לצרכנים שהינם אזרחים ותיקים, עולים חדשים או אנשים עם מוגבלות – ניתן לבטל תוך 4 חודשים, כאשר העסקה בוצעה בשיחה מולנו (טלפון או תקשורת אלקטרונית).

 

ג. החזר כספי

החזר יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.

 

ד. דמי ביטול

ביטול שאינו עקב פגם או אי־התאמה יתבצע בניכוי 10%

החזרת המוצר לחנות תיעשה על חשבון הלקוח.

 

ה. סייגים לזכות הביטול

אין אפשרות לבטל רכישה של מוצרים מתכלים שכבר הוכנו או נשלחו, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח.

 

תלונות ושירות לקוחות

אנחנו כאן בשבילכם – כל פנייה נענית עד 48 שעות ממועד קבלתה.

​

 

📞 טלפון: 054-9747442

📧 מייל : noa@noabarlatebloomer.com

או בטופס ״צור קשר״ למטה

אנא השאירו פרטים מלאים שנוכל ליצור עמכם קשר