מדיניות ביטולים והחזרות

מדיניות ביטולים והחזרות : 

​

הכתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס באופן שווה לכל המגדרים.

השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה. מתחת לגיל 18 – אנו ממליצים להיוועץ במבוגר אחראי לפני השימוש.

​

אנחנו שוזרים כל זר באהבה ובהתאמה אישית, אך כמובן פועלים לפי כל הוראות החוק להגנת הצרכן.

​

א. ביטול רכישת מוצרים שאינם מתכלים 

- אנו מקבלים החזרות של מוצרים שאינם מתכלים במצב חדש או במקרה שהתגלה פגם במוצר.

- במקרה זה, ניתן לפנות אלינו בבקשה להחזרה וביטול העסקה תוך 14 ימים מיום רכישת המוצר. 

- החזרת המוצר תעשה בחנות על ידי הלקוח ועל חשבונו.

- לצרכנים שהינם אזרחים ותיקים, עולים חדשים או אנשים עם מוגבלות – ניתן לבטל תוך 4 חודשים, כאשר העסקה בוצעה בשיחה מולנו (טלפון או תקשורת אלקטרונית).

​

ב. ביטול הזמנת פרחים ומוצרים מתכלים

פרחים, זרים, סידורי פרחים, עציצים וצמחי נוי נחשבים ל”מוצרים מתכלים” לפי החוק.

אם תרצו לבטל הזמנה, ניתן לעשות זאת תוך שעה ממועד ביצוע ההזמנה (או ממועד השיחה איתנו בשעות הפעילות).

במקרה שהמשלוח מיועד ליום אחר – ניתן לבטל עד 5 שעות לפני מועד האספקה ובתנאי שההכנה טרם החלה.

שעות פעילות: ימים א’-ה’ 7:00–23:00, יום ו’ וערבי חג 7:00 –14:00.

ביטול יתאפשר כל עוד המשלוח טרם יצא לכתובת שנמסרה.

​

ג. החזר כספי

החזר יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.

ד. דמי ביטול

ביטול שאינו עקב פגם או אי־התאמה יתבצע בניכוי 5%

החזרת המוצר לחנות תיעשה על חשבון הלקוח.

ה. סייגים לזכות הביטול

אין אפשרות לבטל רכישה של מוצרים מתכלים שכבר הוכנו או נשלחו, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח.

תלונות ושירות לקוחות

אנחנו כאן בשבילכם – כל פנייה נענית עד 48 שעות ממועד קבלתה.

​

📞 טלפון: 054-9747442

📧 מייל :

info@noabarlatebloomer.com

או בטופס ״צור קשר״ למטה

אנא השאירו פרטים מלאים שנוכל ליצור עמכם קשר